Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos

En Atelier Z nos comprometemos a revisar cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, asegurándonos de que llegue en excelentes condiciones.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones de ningún tipo.

Cada prenda es inspeccionada antes de su envío y en cada publicación encontrarás fotografías reales, descripción del producto, medidas y cualquier detalle relevante sobre su estado. Al realizar una compra, el cliente confirma haber revisado esta información y acepta las condiciones del artículo.

Tratándose de prendas seleccionadas de manera individual, es posible que presenten ligeras señales de uso acordes con su naturaleza, las cuales serán indicadas cuando sean relevantes y no constituyen motivo de devolución.

Asimismo, las variaciones mínimas en el color de las prendas ocasionadas por la iluminación durante la fotografía o por la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen no se consideran un defecto del producto y, por lo tanto, no serán motivo de devolución o reembolso.

Si tienes cualquier duda sobre una prenda antes de comprarla, estaremos encantados de ayudarte para que realices tu compra con total confianza.

Cancelaciones

Las cancelaciones únicamente podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido preparado para su envío.

Una vez que el pedido haya sido empacado, procesado o entregado a la empresa de mensajería, ya no será posible cancelarlo.

Reembolsos

No realizamos reembolsos una vez que el pedido haya sido preparado para envío o entregado a la empresa de mensajería.

Los reembolsos únicamente procederán cuando una cancelación sea solicitada y aprobada antes de iniciar el proceso de preparación del pedido.

Información de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente el nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos necesarios para la entrega.

Atelier Z no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de que el paquete sea devuelto por este motivo, el costo de un nuevo envío será cubierto por el cliente.

Al realizar una compra en Atelier Z, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos.