Términos del servicio

Términos de Servicio de Atelier Z

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Bienvenido a Atelier Z. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en Atelier Z.

1. Información General

Atelier Z es una tienda en línea especializada en la selección y venta de prendas y accesorios de segunda mano cuidadosamente curados.

Nuestro objetivo es ofrecer piezas auténticas, seleccionadas por su calidad y estado de conservación, promoviendo un consumo responsable y sostenible.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio web, declaras y aceptas que:

  • Eres mayor de edad o cuentas con la autorización de tu representante legal para realizar compras.

  • Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.

  • No utilizarás este sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar su funcionamiento.

Atelier Z se reserva el derecho de cancelar pedidos, restringir el acceso o tomar las medidas necesarias cuando detecte actividades fraudulentas, uso indebido del sitio o información falsa proporcionada por el cliente.

3. Productos y Estado de las Prendas

Atelier Z comercializa prendas y accesorios de segunda mano cuidadosamente seleccionados por su calidad, autenticidad y estado de conservación.

Cada pieza es única y puede presentar ligeras señales de uso propias de su naturaleza, las cuales no se consideran defectos ni afectan su funcionalidad. Estas características forman parte del valor y autenticidad de cada artículo.

Nos esforzamos por mostrar fotografías y descripciones lo más fieles posible al producto real. Cuando una prenda presente algún detalle relevante fuera del desgaste normal, éste será indicado en la descripción correspondiente.

Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla desde la cual se visualicen.

Las medidas y tallas se proporcionan con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones.

4. Disponibilidad de Productos

Todas las prendas publicadas están sujetas a disponibilidad.

Aunque mantenemos actualizado nuestro inventario, pueden presentarse errores ocasionales de sincronización entre plataformas.

En caso de que un artículo adquirido ya no se encuentre disponible, Atelier Z notificará al cliente y realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

5. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).

Atelier Z podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados.

En caso de existir un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o imágenes de un producto derivado de una falla técnica o humana, Atelier Z se reserva el derecho de cancelar el pedido antes de su envío y realizar el reembolso íntegro al cliente.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

El pedido comenzará a procesarse únicamente una vez que el pago haya sido autorizado correctamente por la plataforma de pago correspondiente.

7. Confirmación del Pedido

La recepción del correo electrónico de confirmación de compra no constituye la aceptación definitiva del pedido.

Atelier Z podrá cancelar una orden antes de su envío cuando existan circunstancias como:

  • Errores en el precio o la información del producto.

  • Falta de disponibilidad del artículo.

  • Sospecha de fraude.

  • Información de envío incorrecta o incompleta.

  • Cualquier otra situación que impida cumplir correctamente con el pedido.

En caso de cancelación por cualquiera de estos motivos, se realizará el reembolso total correspondiente.

8. Envíos

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la empresa de mensajería, por lo que pueden variar por causas ajenas a Atelier Z.

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la dirección de envío, código postal, nombre del destinatario y demás datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.

Atelier Z no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Cambios, Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Debido a que cada pieza comercializada por Atelier Z es única y el inventario es limitado, todas las ventas son consideradas finales.

Una vez confirmado el pago, el cliente podrá solicitar la cancelación únicamente si el pedido aún no ha sido preparado para su envío.

Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío, entregado a la empresa de mensajería o se encuentre en tránsito, no será posible cancelarlo.

Atelier Z no acepta devoluciones por motivos como:

  • Cambio de opinión.

  • Error en la elección de talla.

  • Error en la elección de color.

  • Error en la elección del producto.

  • Expectativas personales respecto al artículo adquirido.

  • Señales normales de uso propias de una prenda de segunda mano previamente descritas.

Únicamente procederá un cambio, devolución o reembolso cuando exista un error atribuible a Atelier Z, como:

  • El envío de un artículo distinto al comprado.

  • Daños importantes no informados previamente en la descripción del producto.

En estos casos, el cliente deberá comunicarse con Atelier Z dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando evidencia fotográfica suficiente para evaluar la situación.

Cada caso será revisado individualmente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Logotipo.

  • Nombre comercial.

  • Fotografías.

  • Diseño del sitio.

  • Textos.

  • Identidad visual.

  • Material gráfico.

es propiedad de Atelier Z o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Atelier Z no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Daños ocasionados por el uso inadecuado de los productos.

  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Atelier Z se limitará al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

12. Modificaciones a los Términos

Atelier Z podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.

14. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Atelier Z, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como las Políticas de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos vigentes.